掌握領導力的祕訣：Michael Timms的三大個人責任習慣
掌握領導力的祕訣
有多少家長曾經在早上忙著把孩子們送出門卻總是遲到？這就像是在牧羊貓一樣。Michael Timms和他的妻子每次都會提前很久開始催促三個女兒準備出門，但總是徒勞無功。某一天，距離出門還有五分鐘，他發現大女兒在門廊看書，二女兒在彈鋼琴，小女兒還沒有穿襪子。Timms嘗試了不同的方法來激勵孩子們按時出門，但效果都不理想。
領導力中的自我責任
Timms意識到，要激發他人承擔責任，必須首先自己做出榜樣。他反思了自己在這個問題上的責任，並發現女兒們並不清楚需要在什麼時候完成哪些事情，因為她們的浴室裡沒有時鐘。於是，他在家中放置了大時鐘，並在公共區域張貼了時間表。這樣的變化讓情況大為改善。
三大個人責任習慣
Timms總結了提升他人表現的三大習慣，稱之為「個人責任的三大習慣」：
不責怪：責怪他人會引發他們的大腦產生防禦反應，妨礙問題解決能力。相反，不責怪能創造一個安全的環境，讓人們更願意承認錯誤並從中學習。
自我反省：我們常常很容易看到別人的錯誤，卻忽略了自己在問題中的角色。Timms在與助理的工作中發現，當自己沒有清楚標示出模板中的變數字段，助理就容易出錯。
設計解決方案：系統思考有助於我們看到環境和過程如何影響行為。就像美國空軍發現飛行員經常因為座艙設計問題而出錯，他們通過改進座艙設計來減少事故。Timms在家庭中也運用了這一點，通過設置時鐘和時間表來幫助女兒們更好地管理時間。
個人責任的影響力
Timms發現，當領導者首先承擔責任時，會帶動團隊其他成員也主動承擔責任，從而改變整個團隊的氛圍和效率。他分享了一個建築公司的例子，經理在會議中首先承認自己的責任，其他人也跟隨他的做法，團隊的合作和解決問題的能力顯著提升。
領導力的實踐
這三大習慣不僅適用於企業領導者，也適用於父母、同事和志願者等各種角色。Timms強調，無論在哪個領域，我們都可以通過不責怪、自我反省和設計解決方案來提升自己的領導力，幫助他人更好地發揮潛力。
不責怪：創造安全的環境
當我們責怪他人時，會引發他們的大腦產生防禦反應，這種反應會抑制問題解決能力。研究顯示，當人們感受到責怪時，他們的大腦會進入一種「戰鬥或逃跑」的模式，這種模式會有效地關閉前額皮質，這是大腦中負責解決問題的部分。因此，當Timms對他的女兒們感到憤怒時，實際上是在抑制她們的腦功能，使她們更難以理解和解決問題。
自我反省：從自身找原因
大多數人都很擅長注意到別人的錯誤，但卻不太善於看到自己在問題中的角色。Timms分享了他與助理的故事，當助理在郵寄營銷包裹時漏掉了一個變數字段，導致信件的標題出現了錯誤。Timms起初認為這完全是助理的錯，但經過自我反省後，他發現自己沒有標示清楚模板中的變數字段，如果他做到了，助理就不會出錯。這種反思讓他意識到自己的行為或不作為也對問題有所貢獻。
設計解決方案：系統思考
系統思考是一種強有力的工具，可以幫助我們理解環境和過程如何影響行為。Timms提到美國空軍在二戰期間發現飛行員經常因為座艙設計問題而發生事故。他們通過改進座艙設計來減少事故，這是一個典型的系統思考應用案例。Timms在家庭中運用了相同的思維方式，通過設置時鐘和時間表來幫助女兒們更好地管理時間，從而減少早晨的混亂。
領導力的實踐：從個人到團隊
Timms強調，這三大習慣不僅適用於企業領導者，也適用於家庭和其他社會角色。當領導者能夠率先承擔責任時，會激勵其他成員也主動承擔責任，從而改變整個團隊的文化和效率。他分享了一個建築公司的案例，當公司的總經理在會議中首先承認自己的責任時，其他成員也開始主動承認自己的過失，這使得團隊的合作和問題解決能力大大提升。
書籍推薦
- 《Extreme Ownership》 by Jocko Willink and Leif Babin
本書探討了在極端情況下，領導者如何通過承擔全部責任來激發團隊的最佳表現。Jocko Willink和Leif Babin分享了他們在美國海軍海豹突擊隊的經驗，展示了如何在壓力下做出正確的決策。
- 《Leaders Eat Last》 by Simon Sinek 本書深入探討了領導力的本質，強調了領導者應該優先考慮團隊成員的需求。Simon Sinek通過各種案例展示了如何建立信任和合作，推動團隊走向成功。
