提升溝通品質的十個關鍵：Celeste Headlee教你如何好好說話
現代社會中的溝通困境
在現今社會，政治、宗教、育兒、飲食等議題都可能引發爭執。科技的發展，特別是智慧型手機的普及，雖然促進了訊息交流，但也導致人們溝通能力下降，青少年更傾向於文字訊息而非面對面交流。
對話能力的重要性
對話能力是我們在21世紀不可或缺的技能之一。透過對話，我們能建立聯繫、激發靈感，甚至達成相互理解。然而，我們卻常常忽略培養這項重要的能力。
提升對話品質的十個法則
- 專注當下：不要一心多用，將注意力集中在對話上，全心投入。
- 避免自說自話：不要只顧表達自己的觀點，要抱持開放的心態，願意學習新知。
- 使用開放式問題：以「誰」、「什麼」、「何時」、「何地」、「為何」或「如何」開頭的問題，能引發更深入的對話。
- 順其自然：讓思緒自然流動，不要執著於特定想法，錯失對話的重點。
- 承認無知：誠實面對自己不了解的事物，不要不懂裝懂。
- 不要將自身經歷與他人比較：每個人的經歷都是獨特的，不要用自己的故事去打斷或貶低他人。
- 避免重複自己：重複自己的觀點會顯得傲慢且無趣。
- 少談細節：不要過度糾結於細節，專注在與對方的交流和情感連結。
- 專心聆聽：聆聽是對話中最重要的技巧，放下自己的成見，專注理解對方的想法。
- 言簡意賅：保持對話的簡潔有力，對他人展現興趣。
聆聽的重要性
聆聽是我們能培養的最重要技能之一。當我們專心聆聽時，我們不僅能更深入地了解對方，也能建立更強的連結，開啟更豐富的對話。
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《好好說話》(Talk Like TED) 作者：卡曼・蓋洛 (Carmine Gallo)
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《傾聽的力量》(The Lost Art of Listening) 作者：邁克爾・P・尼可斯 (Michael P. Nichols)
這本書探討了聆聽在人際關係中的重要性，並提供了改善聆聽技巧的方法。作者透過真實案例和研究，闡述了聆聽如何影響我們的溝通、理解和情感連結。
