企業衰敗的五個階段：Jim Collins 解析企業如何走向衰落
Jim Collins 在商業管理領域享譽盛名，他的著作深入研究了企業成功與失敗的原因。在《從優秀到卓越》中，他探討了企業如何從優秀邁向卓越；而在《基業長青》中，他揭示了卓越企業保持長期成功的秘訣。這次，Collins 將目光轉向企業衰敗的過程，透過研究眾多案例，他歸納出企業衰敗的五個階段，並提出預防和逆轉的方法。
階段一：狂妄自大
成功常常滋生驕傲自滿，企業領導者開始將成功歸功於自身，忽視了運氣和外部因素的影響。他們過度自信，認為自己無所不能，不再重視紀律和核心價值觀。這種狂妄自大的心態，往往是企業衰敗的開端。
Collins 舉例說明，摩托羅拉在發明 StarTAC 手機後，因過於自滿而錯失了數位技術的發展機會，最終導致市場份額下滑。
指標：
- 忽視主要業務：企業不再專注於核心競爭力，轉而追求多元化或其他不相關的業務。
- 拒絕承認運氣：將所有成功歸功於自身，忽視了運氣和外部環境的作用。
階段二：盲目追求更多
在第一階段的基礎上，企業領導者開始追求無節制的增長。他們不顧風險，盲目擴張，追求更高的營收和市占率。這種不計後果的追求，往往導致企業資源過度擴張，財務狀況惡化。
星巴克在 2005 年至 2007 年間，為了追求快速擴張，忽略了店面品質和顧客體驗，最終導致業績下滑。
指標：
- 現金充裕導致紀律鬆懈：企業獲得大量資金後，容易放鬆對成本控制和效率的重視。
- 員工心態轉變：員工開始將工作視為「職位」而非「責任」，不再主動承擔責任。
階段三：忽視風險與危機
隨著問題的累積，企業開始出現明顯的衰退跡象。然而，領導者卻選擇忽視這些警訊，或者將問題歸咎於外部因素。他們拒絕承認錯誤，繼續沿用舊有的策略，導致問題進一步惡化。
柯林斯在研究中發現，處於第三階段的公司，其毛利率、流動比率和負債權益比率至少有一項會出現惡化。
指標：
- 放大正面訊息，忽視負面訊息：只關注好消息，對壞消息視而不見。
- 在沒有證據支持下，設定過高的目標：盲目追求高目標，忽視現實情況。
- 外部化 blame：將問題歸咎於外部因素，拒絕承擔責任。
階段四：垂死掙扎
在這個階段，企業已經面臨嚴重的危機，業績持續下滑，人才流失，投資者信心動搖。領導者開始病急亂投醫，採取各種激進的措施，試圖挽救公司。然而，這些措施往往治標不治本，甚至可能加速企業的衰敗。
惠普在 1998 年面臨困境時，聘請了一位明星 CEO，希望她能扭轉乾坤。然而，這位 CEO 的激進改革並未奏效，反而導致公司進一步衰退。
指標：
- 尋求大型併購：希望透過併購快速扭轉局勢，但往往忽視整合風險。
- 進行激進變革：放棄核心優勢，盲目追求轉型。
- 頻繁重組：不斷調整組織結構，導致員工士氣低落。
階段五：走向衰亡或死亡
如果企業未能及時採取有效的措施，最終將走向衰亡或死亡。有些企業可能被競爭對手收購，有些則可能被迫申請破產。無論結果如何，這都是一個令人遺憾的結局。
柯林斯並未在書中明確列舉進入第五階段的企業，但西爾斯百貨 (Sears) 可被視為一個典型的例子。西爾斯因管理不善、債務負擔沉重，最終在 2018 年申請破產保護。
指標：
- 失去市場 relevance：產品或服務不再符合市場需求。
- 財務狀況惡化：無法償還債務，現金流枯竭。
- 人才流失：優秀員工紛紛離職。
結論：企業如何避免衰敗的命運
柯林斯的研究揭示了企業衰敗的五個階段，並提醒企業領導者，成功並非理所當然，要時刻保持警惕，避免陷入自滿和盲目追求增長的陷阱。同時，他也提出了預防和逆轉衰敗的方法，包括：
- 保持謙遜： 認識到成功並非完全取決於自身，運氣和外部環境也起著重要作用。
- 堅持核心價值觀： 不斷審視企業的使命和目標，確保所有決策都符合核心價值觀。
- 重視紀律： 建立嚴謹的財務管理制度，控制成本，提高效率。
- 面對現實： 正視問題，不逃避，不推卸責任。
- 及時調整： 根據市場變化和自身情況，及時調整策略。
- 培養接班人： 確保企業領導層的持續性和穩定性。
透過了解企業衰敗的原因和預防方法，企業領導者可以更好地應對挑戰，確保企業的長期繁榮。
