安妮·杜克（Annie Duke）教你
克服偏誤、擁抱不確定性，做出更好的決策
安妮·杜克（Annie Duke），曾是一位叱吒風雲的職業撲克玩家，如今是一位備受推崇的決策策略專家。她不僅在牌桌上展現出卓越的決策能力，更將其經驗與智慧轉化為文字，著有《決勝21點》、《下好人生每一把牌》等暢銷書，啟發無數讀者在人生的牌局中做出更好的選擇。本文將深入探討安妮·杜克在決策領域的獨到見解，並以其新書《How to Decide》為基礎，剖析如何運用簡單而實用的工具，在充滿不確定性的世界中做出更明智的決策。
運氣與決策：影響人生的兩大關鍵
在探討決策之前，我們必須先了解影響人生的兩大因素：運氣和決策的品質。杜克認為，人生的結果就像是一場撲克牌局，既受到運氣的擺弄，也取決於我們如何出牌。運氣是我們無法掌控的，但我們可以透過不斷精進決策能力，提高獲勝的機率。每一次的選擇，都是在調整我們得到好結果或壞結果的機率。
決策教育的缺失：學校沒教的必修課
儘管決策對我們的生活有著深遠的影響，但學校卻鮮少教導我們如何做出更好的決策。這導致大多數人對於自己的決策過程缺乏清晰的認識，往往依賴直覺或盲從群眾，而非採取有系統的方法。杜克指出，這種現象令人擔憂，因為在資訊爆炸的時代，我們比以往任何時候都更需要一套可靠的決策框架來應對複雜多變的環境。
結果偏誤的陷阱：別被結果蒙蔽了雙眼
在評估決策時，人們往往陷入「結果偏誤」的陷阱，也就是根據結果的好壞來判斷決策的品質。然而，杜克提醒我們，結果的好壞並不等同於決策的好壞。即使是經過深思熟慮的決策，也可能因為運氣不佳而導致失敗；相反地，草率的決策也可能因為運氣好而獲得成功。這種偏誤讓我們難以從過去的經驗中學習，甚至可能導致我們做出更糟糕的決策。
克服結果偏誤：決策多重宇宙的概念
為了避免陷入結果偏誤的泥淖，杜克提出了「決策多重宇宙」的概念。她建議我們在評估決策時，應該思考所有可能的結果，並評估它們發生的機率，而非執著於單一結果。想像一下，每一次的決策都像是在多重宇宙中創造了無數個平行世界，每個世界都代表著一個可能的結果。透過這種方式，我們可以更客觀地評估決策的品質，並從中汲取寶貴的教訓。
預測未來：優質決策流程的第一步
杜克強調，決策的本質是對未來的預測。因此，一個優質的決策流程始於對未來可能發生的各種情況的全面思考，而非試圖預測單一的結果。透過探索不同的可能性，我們可以更清楚地了解未來可能發生的情況，從而為做出更明智的決策奠定基礎。
資訊不完整性：決策中的不確定性
在做決策時，我們常常面臨資訊不完整的問題。我們所知道的資訊非常有限，而未知的資訊卻廣大無邊。這種不確定性是決策過程中最大的挑戰之一，但杜克認為，我們不應該因此感到畏懼。相反地，我們應該學會擁抱不確定性，並將其視為學習和成長的機會。透過不斷學習新知識，修正現有認知的錯誤，我們可以逐步提高對未來的預測能力，做出更明智的決策。
運用自然語言描述機率：讓思考更輕鬆
在評估各種結果的可能性時，杜克建議我們可以先使用自然語言來描述，例如「很有可能」、「不太可能」等。這種方式可以幫助我們更輕鬆地思考不同結果的機率，而不需要一開始就陷入精確數字的迷思。當然，在最終做出決策時，我們還是需要盡可能地量化這些機率，但使用自然語言作為起點，可以讓我們更順暢地進入決策的思考過程。
精確溝通的重要性：避免誤解與衝突
在溝通決策時，杜克強調使用精確的語言的重要性。模糊的詞彙容易導致誤解和衝突，阻礙有效的溝通與合作。舉例來說，「很有可能」對不同的人可能有不同的解釋，有些人可能認為是 80% 的機率，有些人則可能認為是 60%。因此，在與他人討論決策時，我們應該盡量使用明確的數字或範圍來表達我們的看法，以確保彼此理解一致。
打造共同的決策語言：建立共識的基石
在團隊合作中，建立共同的決策語言更是至關重要。透過事先定義關鍵詞彙的含義，團隊成員可以更有效地溝通，減少誤解，並更快地達成共識。這不僅有助於提高決策效率，也能促進團隊成員之間的信任與合作。
結合內部觀點與外部觀點：更全面的思考
在做決策時，我們往往會陷入自己的觀點中，忽略其他人的想法和看法。杜克提醒我們，除了考慮自己的觀點（內部觀點），也應該參考他人的觀點（外部觀點）。內部觀點反映了我們個人的偏好、經驗和知識，而外部觀點則提供了更客觀、全面的視角。透過結合內部和外部觀點，我們可以更全面地評估問題，減少偏見，並做出更明智的決策。
尋求外部觀點的價值：挑戰盲點，拓展視野
在尋求外部觀點時，我們應該積極尋找那些與我們意見不同的人，因為他們能提供我們最需要的挑戰和啟發。透過與他們交流，我們可以發現自己的盲點，拓展視野，並重新評估自己的假設。這種思維的碰撞，往往能激發出意想不到的創意和解決方案。
建立多元化的決策團隊：集思廣益，激盪火花
在組織中，建立多元化的決策團隊有助於促進內部和外部觀點的交流。來自不同背景、擁有不同專業知識的團隊成員，可以從不同的角度分析問題，提出不同的觀點，從而為決策提供更豐富的資訊和更全面的視野。這種集思廣益的過程，不僅能提高決策品質，也能激發團隊的創造力和凝聚力。
資訊蒐集與行動之間的平衡：決策的藝術
在決策過程中，我們需要在蒐集資訊和及時行動之間取得平衡。過多的資訊可能導致分析癱瘓，讓我們錯失良機；而過少的資訊則可能導致草率的決定，帶來不必要的風險。杜克建議，當我們找到相對較好的選項時，可以問自己：「是否有任何資訊會改變我的想法？」如果答案是否定的，就可以停止蒐集資訊，做出決定。
避免完美主義的陷阱：追求「夠好」而非「完美」
在追求完美的過程中，我們可能會陷入無止境的資訊蒐集和分析，導致決策遲遲無法做出。杜克提醒我們，在多數情況下，我們不需要找到完美的解決方案，而是應該追求「夠好」的選項。當我們找到一個符合我們需求且風險可控的選項時，就應該果斷行動，避免因為過度追求完美而錯失良機。
培養決策的敏捷性：適應變化，快速反應
在瞬息萬變的世界中，我們需要培養決策的敏捷性，以便在新的資訊出現時，能夠快速調整策略，做出適應變化的決策。這意味著我們需要學會在有限的時間內做出決策，並在行動中不斷學習和修正。這種快速反應的能力，將使我們在競爭激烈的環境中保持優勢。
